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服務支持

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可靠穩(wěn)定低碳節(jié)能

打造全方位的售前和售后服務體系

確保供電安全，用電放心，售后無憂，成為您可信賴的長期合作伙伴

我們的宗旨

客戶至上，快速響應，服務優(yōu)良

售前服務

咨詢規(guī)劃

我們會根據(jù)您的實際需求，效率要求，做好貼心細致的咨詢和規(guī)劃，為您提供一站式智能化輸配電方案和專屬的定制化解決方案。

售后服務

技術(shù)支持和培訓

我們將為客戶提供全面的產(chǎn)品安裝和操作培訓，將為客戶提供安裝說明書，確保客戶正確理解和操作使用我們的產(chǎn)品，保證服務質(zhì)量。

熱線支持

鑫特公司售后服務熱線全年365*24h為您提供無間斷的服務。團隊成員7*24h手機保持暢通，隨時隨地我們就在您身邊。

遠程智能服務

我們利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)與客戶現(xiàn)場的遠程聯(lián)動，實時快速的為您進行診斷服務，解決現(xiàn)場所發(fā)生的故障，提升總體效率。

緊急維修與維護保養(yǎng)

我們的設備故障應急響應機制,能確保設備發(fā)生故障時能夠迅速、準確、有效的組織搶修,降低維修成本。

原廠備件

我們可為客戶提供優(yōu)質(zhì)原廠備件，確保設備運行故障時備件的及時更換，為客戶解決各種技術(shù)與采購問題。

系統(tǒng)延保

產(chǎn)品過保后，我們可根據(jù)客戶的需求進行延保服務，以應對設備的正常維護及故障處理。

FAQ

售后服務

項目管理

方案規(guī)劃

問

鑫特公司碰到項目周期短的是否能夠配合客戶交付日期而加班加點？

答

我們會組織協(xié)調(diào)各類資源，節(jié)假日亦能保證生產(chǎn)，保證項目進度，確保產(chǎn)品按時交付。

問

質(zhì)保期后，產(chǎn)品和設備需進行改造，鑫特公司售后能夠提供哪些服務？

答

質(zhì)保期后，我們可應客戶要求，售后團隊將安排技術(shù)人員與客戶進行交流，提供技術(shù)支持，確定改造方案，實現(xiàn)售后項目的全流程管理。

問

鑫特公司售后可提供哪些培訓服務？

答

我們的售后團隊可為客戶提供以下培訓服務：設備操作培訓，設備預防性維護保養(yǎng)培訓及客戶定制化的培訓等。

問

鑫特公司的售后服務在公共假日是否正常進行？

答

周末及公共假日期間我們的24小時售后熱線電話保持暢通，為客戶提供熱線服務。

問

鑫特公司項目如何保證產(chǎn)品和設備按合同要求和客戶期望的質(zhì)量要求交付？

答

我們工程師利用一些管理工具，剖析項目，提供詳細方案，供客戶確認，以保證項目產(chǎn)品和設備交付的完整性。我公司保證生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)都將嚴格依照ISO9001質(zhì)量保證體系執(zhí)行，無論在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗過程都將和用戶、業(yè)主緊密聯(lián)系，反饋相關(guān)信息，并隨時歡迎用戶和業(yè)主蒞臨我公司參觀指導。